سياسة الاستخدام والخصوصية
سياسة الخصوصية والاستخدام – الوتد العالي الطبي
مقدمة
يرحب بكم الوتد العالي الطبي، ونقدر ثقتكم بنا عند استخدام موقعنا الإلكتروني وشراء الأجهزة والمستلزمات الطبية ومنتجات الرعاية المنزلية. نلتزم بحماية خصوصية بياناتكم الشخصية وضمان التعامل معها بأعلى درجات الأمان والشفافية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامكم لموقع الوتد العالي الطبي فإنكم توافقون على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الموضحة في هذه الصفحة.
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لإتمام الطلبات وتحسين تجربة التسوق، ومنها:
- الاسم الكامل.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان الشحن.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- معلومات الدفع التي تتم معالجتها عبر مزودي الدفع المعتمدين.
لا نقوم بالاحتفاظ ببيانات البطاقات البنكية أو مشاركتها مع أي طرف غير مخول بذلك.
كيفية استخدام البيانات
يتم استخدام البيانات للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وشحن المنتجات.
- التواصل مع العملاء بخصوص الطلبات.
- تقديم خدمات ما بعد البيع والدعم الفني.
- تحسين تجربة التسوق داخل المتجر.
- إرسال العروض والتحديثات في حال موافقة العميل على ذلك.
حماية المعلومات
يتخذ الوتد العالي الطبي الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.
مشاركة المعلومات
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية لأغراض تسويقية. وقد يتم مشاركة البيانات مع شركات الشحن أو مزودي الخدمات اللازمة لإتمام الطلبات فقط.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين الأداء وتجربة المستخدم وتحليل سلوك الزوار بهدف تطوير الخدمات المقدمة.
حقوق العملاء
يحق للعملاء:
- الاطلاع على بياناتهم الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات.
- طلب حذف البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.
- الاستفسار عن كيفية معالجة البيانات الشخصية.
شروط استخدام الموقع
يوافق المستخدم عند استخدام الموقع على:
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو تنفيذ الطلبات.
- عدم استخدام الموقع لأي أغراض غير قانونية.
- عدم محاولة اختراق الموقع أو التأثير على أدائه.
- احترام حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالموقع ومحتوياته.
المنتجات والأسعار
نسعى دائماً لتوفير معلومات دقيقة حول المنتجات والأسعار والمواصفات. وفي حال وجود خطأ غير مقصود في السعر أو المواصفات يحتفظ المتجر بحق مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل إتمامه.
الشحن والتوصيل
يتم شحن الطلبات إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية وفق المدة المحددة لكل شركة شحن، وقد تختلف أوقات التسليم بحسب المنطقة أو الظروف التشغيلية.
الاسترجاع والاستبدال
يتم تطبيق سياسة الاسترجاع والاستبدال المعتمدة في المتجر وفق طبيعة المنتجات الطبية والأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
ملاحظة : المنتجات ذات الاستخدام الشخصي و المنتجات التي يتم تفصيلها حسب طلب العميل لا تقبل الاستبدال و الاسترجاع .
التعديلات على السياسة
يحتفظ الوتد العالي الطبي بحق تعديل سياسة الخصوصية أو شروط الاستخدام في أي وقت، ويتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع الإلكتروني.