سياسة وتكلفة الشحن
نصل إليكم أينما كنتم في المملكة العربية السعودية
في الوتد العالي الطبي، نؤمن بأن سرعة وصول الأجهزة والمستلزمات الطبية لا تقل أهمية عن جودة المنتج نفسه. لذلك نعمل مع شركات شحن موثوقة لتوفير تجربة توصيل آمنة وسريعة تغطي مختلف مدن ومحافظات المملكة العربية السعودية.
تكلفة الشحن
شحن مجاني
احصل على شحن مجاني للطلبات التي تبلغ قيمتها 350 ريال سعودي أو أكثر.
الطلبات الأقل من 350 ريال
تطبق رسوم شحن تبدأ من 26 ريال سعودي فقط، ويتم احتساب التكلفة النهائية تلقائياً عند إتمام الطلب بحسب المدينة ووزن الشحنة.
مدة التوصيل
التوصيل السريع داخل مدينة الرياض
للطلبات المؤكدة قبل الساعة 11 صباحاً، تتوفر خدمة التوصيل السريع في نفس اليوم لبعض المنتجات والمناطق داخل مدينة الرياض.
الشحن إلى باقي مناطق المملكة
يتم توصيل الطلبات خلال فترة تتراوح بين 2 إلى 4 أيام عمل في الظروف التشغيلية العادية.
يرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تختلف خلال مواسم التخفيضات أو الإجازات الرسمية أو الظروف الخارجة عن الإرادة.
المنتجات الخاصة والاستثناءات
بعض المنتجات الطبية تتطلب ترتيبات لوجستية خاصة، ومنها:
- الأجهزة الطبية كبيرة الحجم.
- كراسي التأهيل المتخصصة.
- أجهزة الروبوت التأهيلي.
- المنتجات التي تحتاج إلى تغليف أو نقل خاص.
في هذه الحالات قد يتم التواصل مع العميل لتوضيح أي رسوم إضافية أو مواعيد تسليم خاصة قبل شحن الطلب.
المناطق النائية
قد تتطلب بعض القرى والمناطق البعيدة وقتاً إضافياً للتوصيل أو رسوماً إضافية حسب سياسة شركة الشحن المعتمدة، وسيتم إشعار العميل بذلك عند الحاجة.
متابعة الطلب
بعد شحن الطلب سيتم تزويد العميل برقم تتبع الشحنة لمتابعة حالة الطلب حتى وصوله.
مسؤولية بيانات الشحن
يُرجى التأكد من صحة بيانات التواصل والعنوان الوطني قبل إتمام الطلب. قد يؤدي وجود بيانات غير مكتملة أو غير صحيحة إلى تأخير عملية التسليم أو فرض رسوم إعادة الشحن من قبل شركة النقل.
الدعم الفني والتدريب على الاستخدام
لا تقتصر خدمات الوتد العالي الطبي على بيع الأجهزة والمستلزمات الطبية فقط، بل نحرص على تقديم الدعم الفني والإرشاد اللازم للمريض أو مقدم الرعاية للاستفادة المثلى من الأجهزة الطبية المشتراة، وذلك حسب طبيعة المنتج وبالتنسيق مع فريق الدعم المختص.
استلام الطلب
نوصي بفحص الشحنة عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج. وفي حال وجود أي ملاحظة تتعلق بالتلف أو النقص في الطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام.
التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول الشحن أو حالة الطلب، يسعد فريق خدمة العملاء بخدمتك:
البريد الإلكتروني:
الهاتف / واتساب:
0570170817
الوتد العالي الطبي